A 本サイトはJリーグIDにご登録頂くことでご購入いただけるようになっております。
下記URLよりJリーグIDのご登録をお願いいたします。
https://login.jleague.jp/signup

A 本サイトはJリーグIDにご登録頂くことでご購入いただけるようになっております。
JリーグIDにご登録せずに商品をご購入いただくことは出来ません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

A 登録時の情報とお間違えはないでしょうか。
半角や全角、また大文字や小文字表記などご確認下さい。
ID・パスワードをお忘れの方はJリーグIDログイン画面よりお手続きをお願いいたします。
https://login.jleague.jp/login

A 新たにJリーグIDのご登録をお願いいたします。
https://login.jleague.jp/signup

A ご注文受付後は、お客様のJリーグIDにご登録いただいているメールアドレス宛に注文確認メールを配信しております。
万が一メールが届いていない場合は迷惑メールボックスや他フォルダをご確認ください。
尚、2024年3月より送信元メールアドレスが
「infomation@bellmare-officialshop.com」へ変更になっております。
迷惑メール設定を設定されているお客様につきましては、本メールアドレスを解除いただきますようお願いいたします。
解除方法につきましてはご契約中のキャリア様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A ご注文前のメールアドレス変更につきましては以下の方法にて変更可能です。
下記URLよりJリーグIDメインメニューにログインいただき、「メールアドレスを変更する」ボタンからお手続きください。
https://login.jleague.jp/home
公式オンラインショップの仕様上、JリーグIDにご登録されているメールアドレスにメールが送信される仕様となっております。その為、JリーグIDの情報を変更いただかない場合、次回ご注文時の注文確認メールなどが変更前のメールアドレスに送られてしまいます。
次回ご注文時のメール及び湘南ベルマーレからの情報を受信いただくためにも、お手数ではございますが、JリーグIDのメールアドレスのご変更をお願いします。

Aご注文完了後のメールアドレスの変更については、上記「Q メールアドレスを変更したいです」をご確認ください。
尚、メールアドレス変更前にご購入いただいた際の注文確認メールは、以前のメールアドレス宛に送られている為、注文履歴を確認したい場合は下記マイページからご確認ください。
https://bellmare-officialshop.com/JID_mypage

A 以下の決済方法が利用可能です
　・クレジットカード（Visa/Master Card/JCB/AMEX/Diners Club）
　・キャリア決済（auかんたん決済/d払い/ソフトバンクまとめて決済）
　・コンビニ決済（セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ）
　・PayPay

A クレジットカードの分割払いにつきまして、当オンラインショップでは受け付けておりません。
また、分割払いについては各クレジットカード会社様でご対応可能な場合がございますため、
ご契約中のクレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

A 900円（北海道・沖縄・離島は1,400円）
7,000円以上ご購入のお客様は送料無料になります。

A お支払い手続き完了時の「受付が完了しました」画面にて、受付番号（セブンイレブンの場合は払込票のリンク、ファミリーマートの場合は企業コード）が表示されます。
そちらの画面をスクリーンショットしていただき、各コンビニのレジ・決済端末にて情報を入力していただくことでご入金が可能でございます。
また、注文受付メールとは別に払込票番号もしくは支払バーコードが記載されたメールを自動送信しております。
そちらをご確認いただき、お早めのお支払いをお願いいたします。
尚、利用環境によってはメールの送信にお時間いただく場合がございます。
1日経ってもメールが届かない場合、迷惑メールボックスや他フォルダをご確認ください。

A 納品書に記載されている金額は、システムの都合上通常価格で記載されております。
そのため、実際の決済金額より高い金額が記載されておりますが、セール価格での決済となっておりますのでご安心ください。
決済金額の詳細を確認したい場合は、ご注文時に送付している注文確認メールをご確認ください。

A 商品の発送はご注文確認後7⽇以内に発送を⾏います。
※コンビニ決済の方は入金後7⽇以内に発送を⾏います。
※受注生産品、予約商品など一部お届け時期が異なる商品がございます。各商品ページに記載がございますので、そちらをご確認ください。

A 配送の時間指定は行っておりません。

A 注文確定後の受け取り方法の変更は出来ません。

A 国外住所への発送は行っておりません。

A 一回のご注文で、予約商品と通常の商品を併せてご購入いただいた場合は、原則として予約商品の販売に併せての出荷となります。
通常商品のみ先に配送をご希望の場合、お手数ですが通常商品と予約商品の購入を分けていただきますようお願いいたします。但し、その場合は各配送ごとに送料がかかりますことを予めご了承ください。

A ご注文前の住所変更につきましては、JリーグIDのメインメニュー画面でのご変更可能です。
下記URLよりJリーグIDメインメニューにログインいただき、「登録内容を変更する」ボタンからお手続きください。
https://login.jleague.jp/home

A ご注文完了後のお届け先住所の変更については、お問い合わせフォームより変更後の配送先住所をご連絡下さい。
尚、通常商品の発送はご注文確認後7⽇以内に⾏います。その為、ご注文からご連絡を頂くまで時間を要した場合、行き違いで商品が発送される場合がございますので、ご注文前に必ずご登録住所のご確認をお願いいたします。

A お客様情報の入力ページにて配送先住所をご入力ください。
※JリーグIDの登録情報が変更されることはありません。

A お客様のご都合による交換は原則受け付けておりません。サイズや色につきましては、ご購入前によくお確かめの上ご購入ください。

A お客様都合による返品は原則受け付けておりません。予めご了承ください。

A 商品はメーカー生産時、出荷時、当方入荷時、ならびにお客様へ発送時に細心の注意を払って検品しておりますが、万が一商品に不備、破損等がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返品の際には購入したことがわかる注文確認メール、納品書類等が必要ですので必ず保管してください。不良品の返送確認後、良品と交換、もしくは在庫切れの場合は返金にて対応させていただきます。返送にかかる送料は当ショップが負担いたします。
尚、以下の場合はお受けいたしません。
・商品到着後、7日を経過した場合
・お客様がご使用になられた場合
・お客様が汚損・破損された場合
・事前のご連絡なしに商品が送付された場合

A 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
購入したことがわかる注文確認メール、納品書類等が必要になりますので必ず保管してください。良品と交換もしくは在庫切れの場合は返金いたします。

Aお問い合わせフォームにご連絡いただく際に、返金ご希望の旨をフォームにご記入ください。不良品の返送確認後返金いたします。
尚、ご決済方法にて返金方法が異なります。
また、一部返金をご希望の場合、決済手段に関わらず、ご指定の口座にお振り込みとなりますため予めご了承ください。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードへのご返金になります。返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。
（締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承ください。）
【キャリア決済・PayPayの場合】
ご決済時のキャリアもしくはPayPayにご返金となります。
（締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、予めご了承ください。）
【コンビニ決済の場合】
ご指定いただいた口座に弊社からお振り込みいたします。